أظهر مؤشر تمكين المستهلك في دبي، الأول من نوعه على مستوى المنطقة والهادف إلى قياس مدى وعي المستهلكين بحقوقهم والصادر عن دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، تحسن وعي المستهلكين وقدراتهم على قياس القيمة الحقيقية للمنتج أو الخدمة، حيث تحسنت درجة تمكين المستهلك بشكل عام لتبلغ 64.6 في عام 2017 من إجمالي 100 نقطة أساس مقارنة بـــ54.2 في عام 2016.
ويتكون مؤشر تمكين المستهلك من 3 معايير رئيسية، وهي: معيار سلوكيات المستهلك، معيار إلمام المستهلك بالقوانين والنظم المتعلقة بحماية المستهلك، ومعيار مشاركة المستهلكين، وفقاً لصحيفة البيان.
ويحتوي كل معيار رئيسي على محاور فرعية لتعزيز دقة وموضوعية المؤشر؛ ولضمان تغطيته للمعطيات المهمة والمتعلقة بالمستهلك.
وأظهر مؤشر تمكين المستهلك، ارتفاع مهارات المستهلكين في دبي التي تشمل القدرة على تحديد المنتجات الأرخص ثمناً، وإمكانية تحديد أسعار الفائدة الأفضل، وقراءة تفاصيل ومواصفات المنتجات، إلى جانب القدرة على فهم إرشادات استخدام المنتجات.
وأظهرت المعايير الرئيسية الثلاثة في مؤشر تمكين المستهلك تحسناً ملحوظاً، حيث ارتفعت مهارات المستهلكين الأساسية إلى 84.2 نقطة في عام 2017، مقارنة بـــ73.7 نقطة في عام 2016.
وارتفع مدى الإلمام بقوانين وتشريعات حماية ليبلغ 35.2 نقطة، في حين شكلت 32.7 نقطة في عام 2016.
كما زادت مشاركة المستهلك من 56.1 نقطة في 2016 إلى 74.5 خلال 2017.
المصدر : https://wp.me/p70vFa-p1r
