تستعرض جمارك دبي 6 مبادرات جمركية مبتكرة ورائدة ترسخ مفهوم التميز الحكومي خلال مشاركتها في معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية، الذي تنطلق فعالياته في مركز دبي التجاري العالمي تحت شعار “حكومات محلية.. إنجازات عالمية” برعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.
وتولي جمارك دبي أهمية قصوى للمشاركة في المعرض وخصوصاً دورة العام الحالي التي تشهد تحولاً إلى الصفة الدولية، وتعد الأضخم والأكبر في تاريخ المعرض، حيث يتوقع أن تضم مشاركين من 40 جهة حكومية تابعين لـ 20 دولة لاستعراض إنجازاتهم الحكومية في خدمة الجمهور.
ويقام جناح جمارك دبي المتميز تحت شعار “إنجازات جمركية.. بمقاييس عالمية”، ويجسد إنجازات الدائرة الذكية ومبادراتها الجمركية المبتكرة، حيث تم تصميمه بطريقة ذكية تمكّن الزوار من الاطلاع والتعرف على كافة المبادرات المطروحة بسهولة ويسر وبأساليب حديثة ومتطورة.
وتشمل المبادرات الجمركية المبتكرة التي ستكشف عنها جمارك دبي خلال مشاركتها في المعرض الدولي: “الممر الافتراضي” و”القدرات المؤسسية الذكية” و”نظام القضايا الجمركية الإلكتروني” و”نظارة التفتيش الذكية” و”مساحة العمل الذكية” و”برنامج المشغل الاقتصادي المعتمد”، وذلك في إطار سعيها نحو التميز في تقديم خدمات حكومية رائدة تحقق سعادة المتعاملين ورفاهية المجتمع، إضافة إلى اهتمامها بتبادل الخبرات مع الدوائر والجهات الحكومية المحلية والعالمية التي تشارك في المعرض.
وسيتم عرض مبادرة “الممر الافتراضي” عبر مجسم ذكي ثلاثي الأبعاد يوضح خطوات العمل المتبعة في هذه المبادرة، بالإضافة إلى شاشة عرض فيديو، فيما سيتم استعراض مبادرتي “القدرات المؤسسية الذكية” و”نظام القضايا الجمركية الإلكتروني” عبر فيديو في غرفة سينمائية تعد الأولى من نوعها، بحيث تمكن الزوار من التعرف على كافة مميزات المبادرتين وآلية تنفيذهما.
وسيتضمن جناح الدائرة الضخم أيضاً مجسماً على شكل نظارة، يحتوي على شاشة لاستعراض آلية عمل مبادرة “نظارة التفتيش الذكية”، بالإضافة إلى المجسم الفعلي للنظارة الذكية، التي يتوقع أن تستقطب حضوراً كثيفاً نظراً للتطبيقات التكنولوجية المبتكرة والمتطورة التي تحتويها. كما سيتم عرض مبادرة “مساحة العمل الذكية” على شاشة ومجسم الهاتف الذكي، بالإضافة إلى عرض فيديو توضيحي لمبادرة “برنامج المشغل الاقتصادي المعتمد”.
وتستهدف جمارك دبي من مبادراتها المبتكرة وخدماتها الذكية في المقام الأول تعزيز التنمية المستدامة والمكانة العالمية لدولة الإمارات العربية المتحدة عامة ودبي على وجه الخصوص، وجعلها مركزاً مفضلاً للمال والأعمال من خلال العمل على تسهيل وتسريع حركة التجارة المشروعة، انسجاماً مع توجيهات القيادة الرشيدة وبما يتماشى مع رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي2021.
تهدف مبادرة مساحة العمل الذكية التي تطلقها جمارك دبي خلال فعاليات معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومي بشكل رئيسي إلى إسعاد العملاء، عبر تسهيل وتسريع عملية تقديم البيان الجمركي، حيث توفر وقت وجهد العميل لتختصر الفترة الزمنية لتعبئة البيان الجمركي من 15-20 دقيقة إلى 1-5 دقائق فقط.
ووفقاً لإحصائيات جمارك دبي، فإن عدد البيانات الجمركية بلغ أكثر من 6.83 مليون بيان جمركي في نهاية العام 2015.
وتتضمن مساحة العمل الذكية اربعة خصائص مميزة، وهي:
البيانات المفضلة: وتمكّن هذه الخاصية العميل من تحديد البيانات المفضلة بناءً على بيانات سابقة، إضافة إلى تقديم بيانات جديدة بنفس المعلومات التي تم تقديمها في السابق، مع إمكانية تحديث وتعديل هذه المعلومات.
النماذج: وتتيح هذ الخاصية للعميل إنشاء نماذج خاصة بالبيان الجمركي، بحيث تمكنه من تقديم بيانات جمركية باستخدام هذه النماذج التي تم إنشاؤها.
البيانات المتكررة: تتميز هذه الخاصية بتوفير أداة تحليلية للعميل تمكّنه من الاطلاع على البيانات المتكررة وفق معايير يحددها العميل، مع القدرة على إنشاء نماذج من هذه البيانات، أو إضافة هذه البيانات إلى قائمة البيانات المفضلة.
الخدمة التنبؤية: وتتميز هذه الخاصية بالقدرة على التنبؤ بالخدمات اللاحقة. وتعمل على التنبؤ بالخدمات الجمركية بناء على الإجراءات وتسلسل الخدمات الجمركية وترابطها، بما يتيح إنشاء مسودة لهذه الخدمات تلقائياً، ومنها على سبيل المثال: خدمة حجز موعد للتفتيش، ونظام إعادة التأمينات الذكي.
وتم تطوير نظام القضايا الجمركية الإلكتروني في جمارك دبي لمساعدة المتعاملين على إنجاز القضايا الجمركية بأسرع وقت وبأقل جهد ممكن. ويدعم النظام قدرة إدارة القضايا الجمركية والإدارات المساندة لعملها على تقديم أفضل مستويات الخدمة للمتعاملين، ما يمكنهم من تجنب التأخير في إنجاز القضايا الجمركية، كما يتيح متابعة القضايا الجمركية إلكترونياً من خلال تأسيس القضايا عبر النظام الإلكتروني، وإدراج بيانات الشركات إلكترونياً، بالإضافة إلى إمكانية إرسال القضايا إلى عدة إدارات فنية؛ مثل إدارة القيمة، وإدارة التعرفة الجمركية والمنشأ، وإدارة حماية حقوق الملكية الفكرية، في الوقت نفسه لضمان عدم تأخر القضايا، والحصول على الآراء الفنية اللازمة من الإدارات المختصة دون تأخير كما يمكّن النظام مدير قسم القضايا والباحث القانوني من الاطلاع إلكترونياً على المرفقات المدرجة ليتم من خلالها اتخاذ القرار من قبل قسم القضايا الجمركية.
ومن أهم مميزات النظام تمكين المستخدم من الاطلاع على مسار القضية الجمركية ومتابعته إلكترونياً.
ويتيح النظام إعداد الإحصائيات المتعلقة بمشاركة الإدارات الفنية في تقديم الآراء لإنجاز القضايا الجمركية، وذلك لمتابعة وتحسين الأداء بما يضمن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين، وحفظ جهود الموظفين وقياس أدائهم. ويوفر النظام إحصائيات القضايا الجمركية التي تم إنجازها إلكترونياً، ويمكن للنظام توفير إحصائية خاصة لكل باحث قانوني وفقاً لمتطلبات عمله.
وقال رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة سلطان أحمد بن سليم: “لقد حدد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، المعالم الرئيسية والنهج الاستباقي لحكومات المستقبل، الذي يقوم على تحقيق أفضل الإنجازات في مختلف القطاعات الحكومية، وذلك حينما أكد سموه أن (بوابة حكومات المستقبل لا يسمح بعبور الأفكار التقليدية وطرق العمل التي عفا عليها الزمن)”، مؤكداً أن دبي أرست ثقافة التميز في المنطقة وخلقت تنافساً عالمياً في مجال التميز والابتكار الحكومي؛ فالإبداع والابتكار أصبحا سمة أساسية في العمل الحكومي لإمارة دبي، حيث بات المبدعون والمبتكرون دعامة التميز المنشود في جودة وريادة وتطوير الأداء.
وأكد بن سليم أن جمارك دبي تحرص على المشاركة في فعاليات “معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية 2016″، عبر إطلاقها حزمة مبادرات جمركية مبتكرة تعزز من العمل الجمركي، وتعمل على إسعاد الجمهور والمتعاملين بخدمات حكومية متميزة، وأهمية تبادل الخبرات وممارسات العمل بين الجهات الحكومية، وذلك لترجمة أهداف خطة الدائرة الاستراتيجية إلى واقع ملموس؛ وفي مقدمتها تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية في الإمارات العربية المتحدة بشكل عام ودبي على وجه الخصوص، وتحقيق المزيد من التواصل مع القطاع الخاص ومجتمع الأعمال، ما جعلها تتخذ دوراً متقدماً في دعم الاقتصاد الوطني وتسهيل التجارة المشروعة بما يدعم “مستقبل ما بعد النفط”، مشيراً إلى أن جمارك دبي حققت إنجازات كثيرة وسعت إلى تقديم أفضل الخدمات للعملاء عبر تطوير وابتكار وسائل جديدة تسهل الإجراءات الجمركية، بما يتوافق مع رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي2021 الهادفة إلى ترسيخ المكانة الرائدة للإمارة، والمحافظة على معدلات النمو الاقتصادي. وواكب هذه الخطوات والخدمات عالية المستوى المقدمة للتجار وقطاعات العمل المختلفة حدوث نمو مستمر لتجارة دبي مع العالم الخارجي.
وقال مدير جمارك دبي أحمد محبوب مصبح، تسير جمارك دبي على نهج التميز والابتكار الذي أرسى دعائمه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، الذي أضحى دعامة أساسية لتحقيق إنجازات نوعية في التميز الحكومي، ما يدعم استراتيجيتنا الطموحة والمتمثلة في “الريادة في العمل الجمركي”، مؤكداً أن كل الإنجازات التي حققتها جمارك دبي على الصعيد الدولي والإقليمي والمحلي تعود بالدرجة الأولى إلى الدعم اللامحدود الذي توليه لنا القيادة الرشيدة، واعتمادنا بشكل رئيسي على الإبداع والابتكار باعتباره عصب التميز الحكومي، تماشياً مع أهداف “الاستراتيجية الوطنية للابتكار” في جعل الإمارات إحدى الدول الأكثر ابتكاراً على مستوى العالم، وتبوؤها المركز الأول في كافة المجالات، واحتلالها مراكز متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية.
وأكد أن جمارك دبي تحرص على المشاركة في معرض دبي الدولي للإنجازات الحكومية، وبخاصة دورة العام الجاري التي تشهد التحول إلى الصفة الدولية، حيث يضم المعرض هذا العام منصة عالمية تتيح للمؤسسات الحكومية المشاركة من مختلف دول العالم الاطلاع على التجارب الرائدة في مجال الخدمات الحكومية، إضافة إلى الأنشطة المبتكرة التي تعد الأولى من نوعها على مستوى العالم، وتندرج في إطار المحاور الرئيسة لهذه الدورة من المعرض؛ وهي “السعادة والإنجاز والتحول الذكي”، مشيراً إلى أن جمارك دبي كرّست طوال السنوات الماضية كافة جهودها لخدمة حركة التجارة الخارجية لدولة الإمارات العربية المتحدة، عبر تقديم أفضل التسهيلات والخدمات الجمركية الذكية، التي تضمن الصعود المستمر لقيمة تجارة دبي الخارجية غير النفطية، ملفتاً إلى أن الدائرة ستكشف النقاب عن ست مبادرات جمركية مبتكرة تستهدف تعزيز العمل الجمركي، وإسعاد المتعاملين بما يسهم في دعم تجارة دبي، وينعكس إيجاباً على الاقتصاد الوطني.