باستخدام إيجاري دون تقديم وثائق إضافية أو زيارة مراكز الهيئة
في إطار جهود هيئة كهرباء ومياه دبي لتعزيز تجربة المتعاملين وتحقيق سعادتهم، وانسجاماً مع مبادرة “دبي الذكية” لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى والأسعد عالمياً، أطلقت الهيئة خدمة «تحويل الكهرباء والمياه» التي تتيح لجميع فئات المتعاملين، سواء السكني أو التجاري أو الصناعي، تحويل إمدادات الكهرباء والمياه من حساباتهم الحالية إلى حساباتهم الجديدة، إضافة إلى تحويل مبالغ التأمين وجميع البيانات الخاصة بهم، وذلك عند انتقالهم من عقار إلى آخر داخل إمارة دبي، عبر تقديم وثيقة إيجاري دون الحاجة إلى تقديم أي وثائق أخرى إضافية، أوزيارة مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة.
تتيح الخدمة الجديدة للمتعاملين الحصول على خدمتي إيقاف الكهرباء والمياه عن العقار الحالي، وتشغيلهما للعقار الجديد، عبر نافذة واحدة مبتكرة من خلال تطبيق الهيئة الذكي وموقعها الإلكتروني ومراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة. كما يتم إنشاء طلب تحويل الإمداد تلقائياَ دون الحاجة لزيارة مكاتب الهيئة بمجرد الحصول على وثيقة إيجاري للعقار الجديد من شركات إدارة العقارات أو مراكز الطباعة المعتمدة لدى دائرة الأراضي والأملاك.
وقال سعادة / سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: “نعمل في هيئة كهرباء ومياه دبي في إطار رؤية سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتقديم أفضل الخدمات الحكومية التي تسهل حياة الناس وتحقق سعادتهم، وتوجيهات سموه بتقليل نسبة مراجعي المراكز الحكومية بنسبة 80% بحلول عام 2018.”
وأضاف سعادته: “تسعى الهيئة دوماً إلى اعتماد سبل وآليات مبتكرة ترتقي بجودة الخدمات استناداً إلى أعلى معايير الكفاءة والاعتمادية وتوفير خدمات ذكية تمكن المتعاملين من إنهاء معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى زيارة مراكز الهيئة بما يوفر وقتهم وجهدهم ويحقق سعادتهم ويتخطى توقعاتهم، في إطار خطة دبي 2021 التي تهدف إلى أن تكون دبي مدينة ذكية ومتكاملة ومتصلة، ورؤية الهيئة في أن تكون مؤسسة مستدامة مبتكِرة على مستوى عالمي. وستسهم الخدمة الجديدة في توفير وقت وجهد المتعاملين عند الانتقال إلى عقار جديد دون الحاجة لدفع مبالغ تأمين جديدة إلا إذا كان مبلغ التأمين في العقار الحالي أقل من مبلغ التأمين المطلوب للعقار الجديد.”
وتأتي خدمة «تحويل الكهرباء والمياه» ضمن مجموعة المبادرات المبتكرة التي قدمها فريق الابتكار في الهيئة مؤخراً، بهدف دعم مسيرة التطوير المستمر في الهيئة، وإثراء تجربة المتعاملين، وتيسير الإجراءات، وتسريع المعاملات، ما يوفر الوقت والجهد، ويحقق سعادة المتعاملين.
يشار إلى أن هيئة كهرباء ومياه دبي تعتمد أحدث الحلول التقنية وتعمل على توفير خدمات مبتكرة وتشجع متعامليها على الاستفادة من خدماتها الذكية، حيث يمكنهم استكمال معاملاتهم وتسديد فواتيرهم في أي وقت ومن أي مكان عبر الموقع الإلكتروني (www.dewa.gov.ae) أو التطبيق الذكي الذي يتوافق مع أنظمة التشغيل والأجهزة الذكية المختلفة، منوهاً إلى أن نسبة تبني خدمات الهيئة الذكية بلغت 72% خلال عام 2016، وتهدف الهيئة إلى رفع هذه النسبة إلى 80% بنهاية عام 2017.