مجلة مال واعمال – عمان
تلقت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات 6698 شكوى تتعلق بخدمات الاتصالات والبريد خلال العام الماضي، مع معدل معالجة بلغ 95%. ووفقاً للبيان الصادر عن الهيئة اليوم الخميس، تم تسجيل 4494 شكوى تتعلق بخدمات الإنترنت، و2086 شكوى تخص خدمات الخلوي، و77 شكوى تتعلق بخدمات الهاتف الثابت، بالإضافة إلى 41 شكوى تتعلق بخدمات البريد.
وتؤكد الهيئة أنها تستقبل الشكاوى وتتابعها عبر عدة قنوات، تشمل الرقم المجاني (117000) من أي هاتف أرضي أو خلوي، الفاكس 5690830 /06، البريد الإلكتروني Complaints&Enquiries@trc.gov.jo، أو من خلال الرابط المخصص لتقديم الشكاوى على الموقع الإلكتروني http://complaints.trc.gov.jo/TRCForm، أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي (trc@trc.gov.jo)، بالإضافة إلى صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالهيئة.