لا يختلف النجاح في حياتك العملية كثيراً عن النجاح في مجالات الحياة المختلفة فتحقيقه سهل ولكن الحفاظ عليه صعب بكل تأكيد فوسط كل تلك المنافسة الشرسة في عالم الأعمال بين الشركات والكيانات الاقتصادية التي تقدم منتجات أو خدمات مشابهة لشركتك يعد تصدر المشهد وانتزاع ولاء وحب العملاء لما تقدمه الشركة أصعب من النجاح الذي حققته في بداية حياتك العملية .
ولكن وعلى الرغم من صعوبة الأمر إلا أنه ليس مستحيلاً بكل تأكيد فهناك العديد من الشركات العملاقة في مختلف المجالات و التي حافظت على مكانتها في القمة لمئات السنين ولازالت كذلك .
وفي التقرير التالي سوف نقدم لك أهم النقاط والخطوات التي تستهدف جذب حب وولاء أهم عنصر في نجاح شركتك وهم العملاء والزبائن لمنتجات وخدمات شركتك مما يضمن لك دائماً التميز والتغريد خارج السرب .
1- التطوير المستمر
تقديمك لمنتج رائع لعملائك أمر رائع بكل تأكيد ولكن هذا لا يكفي لضمان التميز فبعد فترة زمنية من اكتساح المنتج الخاص بك منتجات الشركات المنافسة سوف يبدأ العملاء يشعرون بالملل من كثرة استهلاك أو استخدام المنتج الخاص بك فهو ثابت لا يتغير أو يضاف إليه المزيد من الابتكارات والتطوير ومع الوقت سوف تنخفض نسبة مبيعات المنتج .
وبحسب ويليام ستارك الذي يعد من أشهر مالكي شركات النفط الأمريكية في خلال القرن الماضي يعد التطوير والابتكار على المنتج أكثر من مرة خلال العام هو أحد الأسباب السحرية التي تخلق علاقة ارتباط خفية بين العملاء والمنتج بشكل يضمن للكيان الاقتصادي مقدم المنتج البقاء على القمة دائماً .
المصدر : https://wp.me/p70vFa-mPR
