في إطار برنامج الفعاليات السنوي لـ “شبكة دبي للدبلوماسية العامة والاتصال”، نظّم المكتب الإعلامي لحكومة دبي ورشة عمل بعنوان “الاتصال في العالم الصناعي الرقمي” تناولت فيها رانيا رستم، الرئيس التنفيذي للابتكار في “جنرال إلكتريك” بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، استراتيجية الشركة الرامية إلى تعزيز قدرات الاتصال مع الإعلام والجمهور وذلك من خلال تبنّي نموذج متفرد يعكس الجهود والنجاحات التي حققتها الشركة في كافة القطاعات التي تنشط فيها من خلال الاعتماد على مختلف الوسائل الفنية والتقنيات المتاحة.
واستعرضت ورشة العمل التي عُقِدت في مقر المكتب الإعلامي لحكومة بحضور أعضاء “شبكة دبي للدبلوماسية العامة والاتصال” تجربة شركة “جنرال إلكتريك” العالمية في مجال الاتصال وضمن مختلف القطاعات التابعة للشركة العملاقة، بهدف الوقوف على كيفية تحقيق أفضل سبل التواصل الفعال والمؤثر مع الإعلام الجمهور.
وعن استراتيجية “شبكة دبي للدبلوماسية العامة والاتصال” وأنشطتها خلال المرحلة المقبلة، أوضحت نورة المنصوري، مدير الاتصال الاستراتيجي بالمكتب الإعلامي لحكومة دبي، أن الأشهر القادمة ستتميز بتوسيع دائرة التعاون مع القطاع الخاص لاسيما كبريات الشركات ومؤسسات الأعمال التي أثبتت نجاحاً في مجال الاتصال من أجل دراسة وتحليل الآليات المختلفة التي تتبعها الشركات العالمية عند صياغة وتطوير سياساتها المتعلقة بهذا المجال، فضلاً عن تبادل الخبرات والتعرف على التجارب الناجحة التي خاضتها تلك الشركات.
وقالت المنصوري: “هناك العديد من التجارب المتميزة في القطاع الخاص فيما يتعلق بالاتصال وتوظيف القوة الناعمة في خدمة أهداف مؤسسات ناجحة تمكنت من بناء سمعة عالمية كل في مجال تخصصها، ويسعدنا اليوم الاطلاع على تجربة فريق الابتكار في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا في شركة عالمية بحجم جنرال إلكتريك، وكيف يمكن تحقيق أكثر صيغ التواصل فعالية في ظل المتغيرات المتسارعة التي يشهدها العالم على كافة المستويات”.
وأضافت: “تعنى الشبكة بتنظيم جلسات نقاشية وورش عمل متخصصة من شأنها منح أعضاءها مزيداً من الخبرات والتجارب العملية ودراسات الحالة بوصفهم الأطراف المعنيين بتوصيل رسالة دبي إلى العالم ونقل صورتها إليه بما في ذلك من مسؤولية التعريف بالإنجازات المتحققة في دبي ضمن مختلف القطاعات والتي تصدرت من خلالها المؤشرات القياسية للمنطقة ووضعتها في مصاف المدن الأسرع نموا حول العالم، مع استهداف الشبكة تعزيز دور الاتصال والدبلوماسية العامة في خدمة مسيرة التنمية الشاملة في الإمارة”.
استراتيجيات التواصل الفعال
وبغرض استعراض طرق وأساليب التواصل مع الإعلام والجمهور التي تتبناها شركة جنرال إلكتريك، تناولت الورشة عدة أمثلة في قطاعات مختلفة بالشركة التي تبنّت فيها أساليب اتصال مختلفة بغية التعبير عن رسالتها واهدافها على النحو الأمثل لتحقيق أفضل مردود وذلك من خلال الاستفادة من التطور الكبير الذي شهده مجال الاتصال والمتمثل في ظهور منصات جديدة قادرة على الوصول لمساحة أكبر من الجمهور.
وأكدت رستم على ضرورة تحديد الأهداف والشرائح المستهدفة من عملية التواصل، وضربت مثالاً قامت به الشركة وذلك عندما أسهمت جنرال إلكتريك في تطوير إحدى المستشفيات الرائدة في دبي بحيث أصبحت أول مستشفى رقمي في منطقة الشرق الأوسط، وقبيل إطلاق المستشفى تم تطوير خطة اتصال تحمل رسالة متسقة من ثلاثة محاور لتعكس مكانة الشركة الرائدة في عالم التكنولوجيا الرقمية، وقدرتها على استخدام التقنيات المختلفة بما يتماشى مع احتياجات المرضى في المنطقة، حيث قام فريق الابتكار بتنظيم زيارة حصرية للإعلاميين للتعرف والاطلاع على التكنولوجيا المستخدمة في المستشفى، وبحسب رستم، نالت القصة تغطية إعلامية واسعة ومتميزة إذ تم نشرها في أكثر من عشرين منصة إعلامية بما يشمل مجموعة كبيرة من كبريات الصحف والمجلات وقرأها نحو مليون.