فازت هيئة دبي للطيران المدني بفئة «تحسين المنتجات / المنتجات الجديدة» في حفل توزيع الجوائز الرابعة لفئات جائزة تجربة العملاء المتميزة الخليجية، وذلك عن خدمة تصريح الهبوط، حيث نفذت الهيئة مبادرات لتحسين هذه الخدمة الذكية بتقنية الذكاء الاصطناعي الممثلة في Chat-Bot والتي تقوم بتوجيه العملاء بأربع لغات هي (الصيني والروسية والفرنسية والعربية) لمدة 24 ساعة يومياً بوقت قياسي.
وتسلّم محمد لنجاوي المدير التنفيذي لقطاع أمن الطيران والتحقيق في الحوادث، بالنيابة عن محمد أهلي مدير عام الهيئة درع الجائزة من مارك هاميل ــ العضو المنتدب بالإدارة لشركة أووردز إنترناشونال بحضور سعود كنكزار المدير التنفيذي لقطاع النقل الجوي والشؤون الدولية، وعبدالله بن خدية مدير إدارة النقل الجوي.