في بيان رسمي تقدم تيم كوك، الرئيس التنفيذي، لشركة “آبل” باعتذار مباشر للعملاء والمستخدمين الغاضبين من الأداء السيئ الذي بدت عليه خرائط آبل الرقمية الجديدة في أحدث هواتفها الذكية ” آي فون5″.
وعبر كوك، في اعتذار نشره على موقع الشركة، عن أسفه الشديد لعجز شركته عن طرح منتج يتمتع بمستوى عالمي، مشيراً إلى أن الشركة تبذل كل ما في وسعها من أجل تقديم أفضل منتج في العالم.
وأشار إلى أن “آبل” تعمل على قدم وساق لتحسين تطبيق الخرائط وتقديم نسخة جديدة تتمتع بمميزات تحظى بترحيب مستخدميها، كما تعودوا من شركة ذائعة الصيت ولها مكانتها المرموقة في الأسواق العالمية مثل “آبل”.
وشرح كوك أنه لحين تحسين الخدمة هناك بدائل أخرى متوفرة بمتجر تطبيقات الشركة وبشكل مجاني يمكن استخدامها مثل خدمة خرائط شركة “MapQuest”، وخدمة خرائط محرك البحث “بينغ” الخاص بشركة “مايكروسوفت”، وتطبيق الملاحة المجاني “Waze”. كما أنه يمكن للمستخدمين أيضاً استخدام بدائل أخرى مثل خدمة خرائط جوجل ونوكيا عبر المتصفح.