تدريب الفائزين على تعزيز جودة الخدمات الحكومية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة وقياس رضا المستفيدين وتنفيذ المشروعات
تدريب الفائزين على تعزيز جودة الخدمات الحكومية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة وقياس رضا المستفيدين وتنفيذ المشروعات
صرح الدكتور ناصر الهتلان القحطاني مدير عام المنظمة العربية العربية للتنمية الإدارية أنه على مدار خمسة أيام يشارك منسوبو الجهات الحكومية الفائزة بـ “جائزة المدينة المنورة للأداء الحكومي المتميز” في دورتها الثالثة 1437-2016، في أربعة برامج تدريبية تعقدها المنظمة العربية للتنمية الإدارية تحت مسميات “التقنيات الحديثة في متابعة تنفيذ المشروعات”، و”تعزيز جودة الخدمات الذكية”، و”تنمية مهارات مقدمي الخدمة باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي في قياس رضا المستفيدين”، و”الإعداد والتأهيل للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة”.
من جانبه أوضح آمين عام الجائزة الأستاذ / وهيب بن محمد السهلي أن الدورات التدريبية تعمل على النهوض بالعنصر البشري وإعداده الإعداد الملائم للقيام بدوره وأداء مهامه بكفاءة عالية وتنمية مهاراته لتسهيل عملية التكيف مع التقنيات الحديثة والظروف المتغيرة والمتلاحقة في مجال الإعمال.
كما أكد السهلي على أن التدريب الفاعل يعد استثمارا في الموارد البشرية، ويعود بالكثير من المنافع على المنشأة الحكومية والموظف في المدى القصير والطويل، فهو عملية تعليمية يمكن أن تسهم في زيادة مهارات حل المشكلات، وتنمية القدرات الفكرية والتحليلية لدى الموظف، وزيادة مهارات التعامل مع الزملاء والرؤساء والجمهور الأمر الذي يعني زيادة قدرات الموظفين للتكيف مع التغيرات التنظيمية والاجتماعية والتقنية وإتقان الأعمال والتقليل من الأخطاء والحد من عمليات الرقابة والإشراف على الموظفين لمتابعة أعمالهم ومن ثم تقليل التكاليف واكتسابهم للمهارات التي تؤهلهم للترقي وتقلد مناصب قيادية ذات مسؤوليات أكبر ورفع الروح المعنوية وزيادة الإحساس بالرضا لديهم وتحقيق الاستقرار في المنظمة بالحد من تسرب الموظفين الأمر الذي ينعكس في نهاية المطاف على مستوى أداء المنشأة وتحسين خدماتها بشكل عام. وتعقد هذه البرامج في تركيا، خلال الفترة من (10- 14 ) يوليو 2016.
يذكر أنه تم تأسيس “جائزة المدينة المنورة للأداء الحكومي المتميز” بناءً على توجيهات صدرت من صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود، أمير منطقة المدينة المنورة بتخصيص جائزة سنوية تمنح للمنشآت الحكومية التي تحقق أعلى مستويات الجودة في تقديم الخدمات للمستفيدين بمنطقة المدينة المنورة.