- جلسات تدريبية تسلط الضوء على أهم مبادئ تخطيط الرحلات للعملاء
أعلن معرض سوق السفر العربي عن تنظيم فعاليات أكاديمية وكلاء السفر التي تشمل جلستين لمدة نصف يوم وذلك ابتداءً من الساعة 10 صباح يوم الخميس 27 أبريل 2017 في القاعة رقم 1 في مركز دبي التجاري العالمي.
وتركز الجلسات التي يمكن حضورها مجانياً على كيفية تخطيط الرحلات، والتدريب على المبيعات، وتوفير المعلومات اللازمة حول الوجهات السياحية، ويمكن للمشاركين الحصول على شهادة مشاركة عند انتهاء الدورات التدريبية.
وبهذا السياق قال سيمون بريس، مدير أول معرض سوق السفر العربي: “تنعقد فعاليات أكاديمية وكلاء السفر في معرض سوق السفر العربي هذا العام في الوقت المناسب تماماً لتسليط الضوء على دور وكلاء السفر وأهم التغيرات الحاصلة خلال السنوات الماضية من حيث التقنيات الحديثة والأساليب التي تنتهجها الفنادق والوجهات السياحية لتعزيز تواجدها على شبكة الإنترنت والتي أصبح المستهلكون أكثر دراية بها أكثر من أي وقت مضى، وعندما يجدون مجموعة من الخيارات المذهلة فإنهم يضعون الآن ثقتهم بوكلاء السفر المحترفين الذين بإمكانهم إضافة لمسة شخصية عند التخطيط لحجوزاتهم”.
وتستضيف الجلسة الأولى روهيت باسي، المدير الإداري لـ “إن ليرنينغ” لتسليط الضوء على كيفية تعليم وكلاء السفر أهم مبادئ بناء المصداقية والعلاقة الجيدة مع العملاء، وكيفية تحديد وتقديم الحلول للعملاء؛ وتقنيات التفاوض والإدارة؛ وإدارة التحول من البيع إلى العلاقة مع العميل.
ويشتهر روهيت باسي، الذي أسس “إن ليرنينغ” في العام 2011، بتدريس مجموعة من المهارات الرئيسية في قطاع الأعمال، وسبق له أن قدم خدماته الاستشارية لـ “نيلسن” و”شركة الغرير للحديد والاستيل” و”بنك الإمارات دبي الوطني” و”بيت.كوم” و”دي إف سي لوجيستيكس” و”الشايع” و”أوراكل” و”إي إم سي” و”إعمار للضيافة” و”هارلي ديفيدسون” وغيرها.
وتستضيف الجلسة الثانية سوندر فاسوداين من “تي آر إس كونسولتينغ” والذي سيستعرض أهم النصائح لتخطيط رحلات العملاء الذين يبحثون عن تجربة فريدة من نوعها.
وحول هذه الجلسة قال سيمون بريس: “تناسب هذه الجلسة بالذات مفهوم تجارب السفر المميزة التي ستكون الموضوع الرئيسي لدورة هذا العام من معرض سوق السفر العربي. حيث يرغب المزيد من المسافرين حالياً برحلة مخططة ولكن وفق ما يناسبهم، ولهذا ستركز الجلسة على كيفية الإبداع في مساعدة العملاء وتقديم الأفضل لهم”.
ويُذكر أن “تي آر إس كونسولتينغ” مركز تدريب مرخص من معهد السفر في الولايات المتحدة الأمريكية، ويقدم شهادات مهنية معترف بها دولياً تشمل جميع مراحل الحياة المهنية.
وسوف يتم تنظيم هذه الجلسات على دفعتين في الساعة 10:00 صباحاً والساعة 1:30 ظهراً، وسيقدمها ديف كرين، الذي سبق له أن قدم الكثير من الفعاليات المعروفة.
واختتم بريس بالقول: “نتطلع للترحيب بوكلاء السفر هذا العام في معرض سوق السفر العربي ونأمل أن ننجح بتزويدهم بالمهارات التي يحتاجونها لتحقيق مزيد من النمو والتطور في المستقبل”.
ويعتبر سوق السفر العربي الذي ينعقد برعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الحدث الأهم والأبرز للمتخصصين في قطاع السياحة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وشهد هذا المعرض زيادة كبيرة في عدد الزوار بنسبة 8% في عام 2016 ليصل العدد إلى أكثر من 39,800 زائر. وسجلت الدورة السابقة مشاركة 2520 شركة عارضة، وتوقيع صفقات تجارية بقيمة تجاوزت 2.5 مليار دولار خلال فعاليات المعرض التي تمتد لأربعة أيام.