أبوظبي، 12 مارس (مال واعمال) – أعلنت سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص (ADRA)، الذراع التنظيمي لدائرة التنمية الاقتصادية – أبوظبي، عن تحقيق ارتفاع ملحوظ في معالجة شكاوى المستهلكين المتعلقة بالسلع والخدمات، حيث بلغت نسبة 90% خلال عام 2024، مقارنة بـ 83.4% في 2023، في خطوة تعكس نجاح الجهود المبذولة لحماية المستهلكين وتعزيز الثقة في بيئة الأعمال بالإمارة.
تحسين آليات الرقابة وتعزيز حماية المستهلك
بلغت القيمة التقديرية للسلع والخدمات المرتبطة بالشكاوى المعالجة 26.3 مليون درهم، مما يعكس فاعلية منظومة حماية المستهلك. كما كثفت “ADRA” من الزيارات الميدانية إلى المنشآت الاقتصادية ومنافذ البيع، حيث تم تنفيذ 251,083 زيارة بزيادة 4.5% مقارنة بعام 2023، إلى جانب إطلاق 5,397 حملة توعوية، مسجلة نموًا بنسبة 45%، بهدف تعزيز الالتزام بالقوانين والتعاميم المنظمة للقطاع التجاري.
إجراءات رقابية صارمة للحفاظ على النزاهة التجارية
خلال 2024، أسفرت حملات التفتيش والمراقبة عن تسجيل 7,951 إنذارًا، و3,081 مخالفة، و53 حالة إغلاق، بينما بلغت القيمة التقديرية للسلع المخالفة للقوانين واللوائح 40.8 مليون درهم، مما يعكس التزام السلطة بتطبيق أعلى معايير النزاهة والشفافية في السوق.
إطلاق حلول ذكية لحماية المستهلك
أكد سعادة محمد منيف المنصوري، المدير العام لـ”ADRA” بالإنابة، أن حماية المستهلك والعلامات التجارية تأتي في مقدمة الأولويات، مشيرًا إلى إطلاق الإصدار الجديد لخدمة حماية المستهلكين المدعّمة بالذكاء الاصطناعي عبر منصة “تم”، ضمن جهود تعزيز وعي المستهلكين وتمكينهم من معرفة حقوقهم وإبداء آرائهم.
وأضاف أن معدّل الرضا عن عمليات التفتيش والرقابة بلغ 96% وفق استطلاعات 2024، مما يعكس نجاح الجهود المستمرة في تحسين البيئة الاستثمارية وترسيخ مكانة أبوظبي كوجهة مفضلة للأعمال والمواهب والاستثمارات.
